法制晚报讯（记者 徐琨尧 新闻观察员 李岩鹏）本周开始，2016年度丰台区平房地区“煤改电”供暖保障进入应急演练状态。此次应急演练以电采暖设备运行故障、配电箱开关跳闸等问题为背景，模拟了响应启动、接报派单、上门维修、事后反馈等应急保障全过程，市民可拨打96118反映供热问题。(法晚微信ID：fzwb_52165216)

据丰台区环保局相关负责人介绍，丰台区将今年2.4万户“煤改电”住户冬季供暖保障工作纳入96118供热服务体系统一实施，调动专业队伍力量150人，成立保障工作组26个，设置应急保障点位20余处，配备各型发电设备10台、各类保障用车60余台，确保应急保障“全覆盖”。按照“煤改电”住户分布点位，以区域为单位，建立60分钟供暖应急保障服务圈，运用手机OTA追踪等技术，实现指令快速下达。客服人员具备电力工程运维基本常识，接线后通过细致询问可初步诊断报修故障类型，及时准确向保障小组派单，最大程度提升工作效率。

丰台区还建立“信息互通、技术协作”工作机制，保障小组根据故障诊断情况，协同电力内外线施工单位、设备厂家共同上门进行维修，做到精准施策，确保煤改电住户温暖过冬。

目前丰台区在四环路内已实现平房煤改清洁能源7600余户，年内将实现四环内万户无煤化。2016年，丰台区将人口调控、非首都功能疏解与“无煤化”有机结合，对区内近2.4万户平房住户实施煤改电，5200户平房户实施棚户区改造，2000多家出租大院进行整治，100万平方米涉煤违法建设进行拆除，四环路内成寿寺售煤点已经停止销售。