时值隆冬，北京市丰台区翠林三里15号楼门1门101室，马正宏（右一，70岁）老人家的门铃响了，与老伴开门一看，是丰台供暖设备服务所右外管理站的工人例行巡访到他家。“室温没低于16度吧？”“瞧您说的，屋里一直够20度，暖和！”“二老还有啥意见？”“你们供暖守信守诺，多谢啦！”