会上，刘彦平做动员讲话。首先，她对各站收费组、客服经理及客服代表表示感谢。她指出，新接管七处锅炉房的时间比较短，使收费工作出现时间紧，任务重的严峻情况，目前还需要大家共同努力，大干60天，更好地完成七处锅炉房的收费任务。同时，也为明年的收费工作打下良好的基础。
    随后，各基层单位客户服务经理、客服代表进行表态。他们均表示会积极配合收费工作，保证完成任务的决心。卢沟桥站客服经理贾艳敏表示会全力协助朝阳站完成收费任务，请领导放心；丰台站客服经理李淑敏表示感谢领导的大力支持，有信心完成收费任务；右外站客服经理孙小荣表示希望派往朝阳站、丰台站收费，并积极配合两站的收费经理完成收费任务。
 
    最后，张春岩总结会议并讲话。他说，2010年虽然新出台了供暖采暖办法，但我们的收费员都提前做好了准备工作，已有18名收费员完成了本年度的收费任务，而且收费工作同比去年有所提前。目前有些锅炉房出现收费困难的情况，因此需要大家共同努力完成收费任务。同时对大家的“大局意识”表示感谢。他强调，在今后两个月的收费工作中，所相关职能部门将积极配合收费组的工作，销售部每周上报收费情况报表。争取如期完成本年度的收费任务。
 

    2010年，我所在新接管锅炉房过程中能够做到从容应对，合理地调配服务资源，此次动员会，面对新的收费形势，做到全面统筹，整合收费资源，调动骨干力量，促进了收费系统协调、稳步发展。