为切实做好供热优质服务活动的宣传工作，全面提升供热服务质量，响应北京市市政市容委组织全市供热行业深入开展“为民服务达标创优”活动要求，12月17日，丰台供暖所在翠林二里社区活动广场举办了“96118供热服务到您家”供热宣传进社区活动。北京市市政市容管理委员会锅炉供暖节能中心副主任陈杰、供热服务科科长潘冲、丰台区市政市容管理委员会供暖办主任陈磊，副处级调研员孟庆丰以及丰台供暖所领导班子、翠林一、二、三里、西铁营社区负责人出席了活动现场。
    上午10时，企业吉祥物“乐乐”活力四射的开场舞蹈拉开了今天宣传活动的序幕，丰台供暖所党支部书记宣读了《丰台供暖所社会服务承诺书》，翠林三里社区书记蔡志国代表右安门翠林社区进行了动员讲话，对供暖所一如既往的优质服务表示感谢。活动现场气球浮动，彩旗飘扬，咨询台上面悬挂着“供热服务进社区：96118供热服务到您家”的宣传横幅。宣传场地两侧，依次排列着“企业简介、领导的关怀、企业文化、银行代收费、96118报修服务流程”等五个醒目的易拉宝宣传牌。
    活动中，居民们纷纷聚拢到活动现场，围着工作人员不停地询问自己关心的供热问题。针对用户普遍关注的室内暖气安装，供热收费，供热设施的管理与维修费用等问题，五名身披“青年文明号”绶带专业服务人员都一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都详细做了登记，以便后续落实相应的服务措施。十几名工作人员亲切热情的将供热宣传材料《供热小常识》、96118供热服务卡及印有96118客服信息的年历页一一分发给前来咨询的用户，让用户了解用热知识和供热政策，提供咨询服务，同时进行供热行业的政策法规的宣传及供暖所服务标准的讲解，受理广大居民意见、建议。

    通过本次活动，供暖所认真了解了供热民情，广泛听取用户的意见，并为用户解决实际供热问题，让用户感受到了丰台供暖所的真情与关爱。此次进社区活动共发放供热宣传材料500余份，发放便民服务卡200余个，接待群众问询10次，汇总居民问题5个并已统一解决答复，此次宣传活动收到了预期的效果，得到社区居民的一致认可。除“供热宣传进社区”活动外，丰台供暖所还将陆续组织开展供热设施开放日、优秀锅炉房评选、给送温暖的人送温暖等多项活动。提升供热服务水平，增强责任意识，为广大用户供好暖、服好务，用我们努力与付出保障千家万户严冬里的温暖，用我们的真诚与责任为和谐社区建设做出积极的贡献。