为深化企业服务内涵，树立供暖所共建和谐的良好形象，丰台供暖所今冬组织开展“诚信缴费，温暖回馈”活动。凡于9月30日前足额缴纳当年供暖费的住户，均可在12月初获赠白菜一棵，以感谢供暖所辖区住户一直以来对我们供暖工作的支持和理解。
     96118提前预热，传递温暖情怀
    此次活动由96118供热客服热线提前告知符合条件的采暖住户，详细解释具体活动内容，接到通知的住户欣喜之余充满感动：“这样的温暖回馈，让我们在用热的同时心里也是暖暖的。”“供暖所有心了，不仅给我们提供优质的供暖服务，还从生活细微处提供关怀，我们很是感动。”“没想到正常缴费也会有礼物收，这样人性化的服务我很满意！”话务员张蒙蒙这样说道：“透过热线，从采暖住户们的话语中，我感受到的是他们脸上洋溢的笑容和心中无尽的感动。通过参与这次活动，我深深的理解到我们的优质服务带给住户的幸福感。”
     部门联合筹划，提供细致入微的贴心服务
    对于普通老百姓而言， 实惠总是令他们惊喜，而此次温暖回馈活动更是将供暖所人文化的关怀送到住户家中，参与活动的各部门也都提早进行业务沟通与工作部署，负责白菜统一采购的采购部通过多种渠道进行洽谈、甄选， 分别从白菜品种、价格、送货速度等综合评定，最终决定由新发地的菜农直接供货，既省去了中间环节，又保证白菜品种的绿色、新鲜。
    企划部负责包装袋的设计制作， 除了印有企业标识、活动规则之外，还注明“百菜不如白菜”的说法， 白菜又谐音“ 百财” ， 有聚财、招财、发财、百财聚来等吉祥寓意。让采暖住户在收到礼物的同时，也感受到供暖所在年终岁尾之际对他们的美好祝愿。
    全所动员，把“百财”送进百姓家
    当一切准备工作就绪，一袋袋白菜由供暖一线员工们陆续送入采暖住户家中，印有“送温暖　送健康　送祝福　送百财”的字样是对此次活动最好的解析。当收到由工人师傅们亲自送上门来的白菜时，无论是“礼轻情意重”，还是“服务见真情”，这个冬日里必然多了这样一道风景，那就是服务的真情与回馈的感动。住户们纷纷表示，供暖所开展的送温暖活动很好地体现了供暖所企业文化精髓和人文关怀理念，对此十分赞赏肯
定。
    授人玫瑰，手有余香。此次活动为住户送去健康与祝福，送去了冬日的温暖和人文关怀。 多年以来，供暖所始终坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，体现企业人性化的服务理

念。“精诚所至，金石为开”，员工们的辛勤劳动和至诚服务最终也赢得了广大客户的满意和认同。在以后的工作中，供暖所还将继续为广大客户提供快速、专业、高效、温馨的服务，真正做到“家家暖，暖家家”。