8月2日，右外管理站维修工由生产部统一组织在96118培训中心进行了供热管理平台OTA系统培训，共有13名维修工参加了本次培训，并领取了所内统一配置的联网手机。
     首先，各维修工领取了配发的手机和SIM卡，安装好SIM卡后打开手机上专门安装的《供暖管理平台》软件。在技术服务人员的统一讲解下，大家按照要求逐步开始了手机使用、软件学习的流程。
     其后，96118客服人员利用数字平台进行模拟测试，通过发送报修信息、接单、反馈等流程的模拟，使维修人员进一步熟悉了软件功能的使用。参加培训的人员每当遇到不明白的地方就及时提出，在工作人员的帮助讲解下进行了多次测试操作，最终顺利的掌握了供热管理平台的使用、报修信息的处理和反馈。
     最后，生产部经理王玄坤重申了配发手机的使用要求，并明确强调手机使用必须保证24小时开机，这样才能时刻保持报修信息的畅通，保证第一时间赶往事故现场进行问题的处理。

     供热管理平台OTA系统是供暖所利用已有的96118客服报修服务中心延展出来的报修信息快捷处理功能，通过这个系统，可以直接将报修信息准确无误的传达到供暖所负责辖区内的指定维修工的手机中，简化了以往报修处理流程，大大加快了事故响应速度。今年，供热管理平台OTA系统将在全所范围内实行，通过提高办公自动化将进一步提升供暖所的供热服务质量，强化企业监管力度，供暖所的精细化管理将迈向新的高度。