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供热服务进社区 贴心服务在身边
上传时间:2013-09-26 09:00  作者:丰台供暖所  来源:丰台供暖所
     晓月苑锅炉房是丰台供暖所在今年新接管的锅炉房,为了向晓月苑社区居民传递供暖所提供优质服务的决心与信心,做好供热相关工作的开展,9月14日,供暖所在宛平文化广场即晓月苑锅炉房前举办了“供热服务进社区”的宣传活动。晓月苑社区居委会领导以及供暖所所长张春岩、副所长陈玉城、宋倩等人参加了本次活动。
     上午10时,企业吉祥物“乐乐”跳着激情四射的江南style拉开了本次活动的序幕,主持人向活动现场的居民介绍了本次活动的意义和目的,并感谢辖区居民的热情参与。
其后,生产部经理王玄坤宣读了《供热服务服务承诺书》,卢沟桥管理站经理刘峰对晓月苑地区供热服务情况进行介绍,卢沟桥管理站晓月苑客服部经理于艳梅介绍晓月苑地区的供暖缴费情况。
     随后,社区干部感谢供暖所对辖区居民的关心,希望通过这种活动,达到双方互谅互解,使供暖工作顺利开展,也希望新的供热单位用自己优质服务来赢得更多住户的支持。
最后,宣传活动正式开始,供暖所领导也加入到宣传活动中来。活动现场人头攒动,场地两侧依次排列着企业简介、企业文化、缴费流程等宣传展板。
     活动中,身披“青年文明号”绶带的工作人员亲切热情的将供热宣传材料分发给前来咨询的用户,宣传讲解了供热行业的政策法规及供暖所服务标准,受理广大居民意见、建议。居民们询问自己关心的供热、室内暖气安装,供热收费与维修费用等问题,服务人员都一一做了详细解答,对于需要进一步提供服务的用户,工作人员详细记录,以便后续提供相关服务。
     通过本次活动,针对新接管的晓月苑地区,供暖所向广大居民宣传了“燃烧自己温暖他人”的企业宗旨,做出提供优质服务的承诺,让用户感受到供暖所的真诚。此次活动共发放宣传材料500余份,接待问询50余次,收到了良好的效果。供暖所不断提升供热服务水平,为广大用户供好暖、服好务,在社区共建中树立了良好的企业形象,将温暖送入每一个人的心中。

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