8月1日，人力资源部在406会议室组织召开了《企业班组长管理技能提升训练》培训课程。培训特邀先后在德国ASEM洁具贸易（上海）公司担任项目开发主管、日本NTI集团（中国）公司担任精益生产培训师与持续改善主管的精益生产咨询培训师郭涛担任主讲，运营经理、技术经理等相关运行人员共计56人参加了培训。
上午九时，培训正式开始。首先，讲师用一个生动的例子引出了本次培训的主题——提升班组长管理能力及沟通技巧。然后，培训由浅入深，逐步递进。讲师主要强调了班组长提升管理能力的一个重要前提，就是首先要明确自身的职责与权利。它关乎着班组长的角色定位与工作使命感，是班组长管理能力提升的精神基础和无形推动力。随后从班组长管理与团队打造、班组长沟通技能及班组长的工作艺术三大方面进行了详细的讲解。
在本次培训中，郭涛老师不仅讲解了一些有效的沟通的技巧，如：消除抗拒的技巧、回应话术的五种方法等，还介绍了如何与上级、同级以及下属相处。处理好这三种关系，达到双赢甚至多赢的工作方法与思路。在整堂培训课上，在场人员全神贯注地认真听讲，主动发言，积极配合与老师的互动，参与老师提出的问题，整个课堂气氛活跃不失风趣。

培训后大家纷纷表示感谢供暖所给予这次培训的机会，让自己对班组长管理的重要性有了新的认识。此次培训必将激励运行系统员工爱岗敬业，促进班组间的协调配合，进一步转变工作作风，提高工作效率，为企业的稳健经营与发展提供了有力的保障。