量身定制的企业内训，权威认证的品牌讲师团队，反应行业特质的精品课程，助员工成功成长的绚丽舞台——4月起，丰台供暖所《品牌讲师课堂》全面启动，助力员工展示自我、促进相互交流的超级旋风正在袭来。
     4月30日，《品牌讲师课堂》第一课正式开启。卢沟桥管理站经理刘峰作为本次培训的讲师，向大家介绍了《怎样与住户进行有效沟通》。基层单位经理、运营经理及助理共计38人参加了培训。
     沟通是不可或缺的领导和管理才能，能使人拥有迈向卓越成功的力量。刘峰通过什么是沟通、沟通需要什么、案例分析三部分，层层递进，详细讲述了与住户进行有效沟通的方式、方法。在案例分析环节，刘峰结合发生在身边的真实案例，分享了解决不热或者面对赔偿的处理方法。他还充分调动现场气氛，让大家参与到经验分享中来，促进思想交流。

     刘峰通过接地气的宣讲风格、声情并茂的讲述、穿越中外的有趣案例为与会人员献上了一场精彩绝伦的精神盛宴。本次培训的举办对所内运行系统人员提高沟通服务意识、增强综合素质起到了重要作用。人人是人才，学习助人才。谁将成为下一个品牌讲师？敬请关注丰台供暖所微信。