为了表达供暖所对客服人员的关怀与问候，同时在供暖前期给大家加油鼓劲、增添士气，11月10日，供暖所副所长宋倩与销售部相关负责人前往各客户服务部，慰问收费员、收银员，并为他们带去甘甜可口的苹果。本次慰问分别走访了右外、丰台、铁营、新村、南苑、朝阳、卢沟桥、晓月苑、马家堡9个客户服务部，为108位客服人员送去了慰问品。
      初冬的季节气温曲线走低，供暖季的来临也意味着到了客服人员一年中工作最忙碌、任务最繁重的阶段。虽然外面寒风陡峭，收费大厅里却是暖意融融。收银员们不辞辛劳的为客户办理缴费业务，每天平均要办理缴费业务200余份，她们统一的着装、规范的动作，热情的服务，让客户感受到无处不在的温暖。而收费员们则整天都奔走于小区与楼栋之间，有时一个住户要跑上五、六趟，每天要往返于客服部和住户家中近几十公里的路程，其辛苦程度可想而知。宋倩等一行走进各个收费大厅，来到收费员、收银员身边，现场询问了他们的工作状态，为他们送上了慰问品。她说，收费员和收银员的工作很具体，也很辛苦。在工作中精神饱满、耐心热情，体现了供热客服人员的素质，对于大家的辛苦付出表示感谢，也希望大家在坚守岗位的同时，能够注意保暖，保重身体。

      2015年的供暖季已然来临，也是收费工作高峰期，所领导的关心与慰问让广大客服人员备受感动，也对今冬的供暖收费工作充满了干劲，纷纷表示，一定会全力以赴做好本职工作，以良好的工作状态创造更加优异的业绩，为圆满完成2015年度供暖收费任务贡献力量。