为全面落实《丰台房管中心“接诉即办”工作管理办法》及《供暖所“接诉即办”工作管理办法》,优化提升市民服务热线反映问题办理质量,提高 “接诉即办”办理的响应率、
解决率和满意率,8月14日下午3时30分,供暖所在所机关南楼培训中心组织召开了运行系统“接诉即办”工作布置会。所长张春岩出席了本次会议,所长助理刘彦平主持。
会议首先由生产部经理潘春军传达市、区、房管中心、供暖所“接诉即办”工作的相关要求及办法,随后张春岩对运行系统“接诉即办”工作提出十项相关要求,并强调各站要从
思想上高度重视,认清形势,不要存在负面情绪,做好一线员工的宣传、教育和学习工作,要转变工作态度,提高服务质量,坚决杜绝因工作态度引发的投诉,各站要抓紧时间梳
理遗留问题,利用检修月逐一进行解决。