2020年8月24日下午，市城管委供热办主任许红携田平、尹波到协会调研，座谈2020年我市供热行业工作。参加会议的有协会理事长张春岩、秘书处胡保久、张焕武、丁琦；房地集团闫京、海房供热朱勇超、朝阳供暖岳景峰、顺政大龙胡彦军、刘小斌、北燃供热邢键、华通热力张建华、华云天工马昕智等供热企业的负责同志,会议在丰台供暖所会议室召开，由协会企管部主任张焕武主持。
      会上，协会理事长、丰台供暖所所长张春岩说：今天，市供热办主任许红一行来到协会调研是对协会工作的巨大支持与鼓励，市供热协会自2006年成立以来，协会在各项工作中，认真贯彻市委、市政府关于加强社会组织建设文件精神，在市城管委和市民政局的指导下，在全体会员单位的大力支持下，坚持“服务会员，服务行业、服务社会、服务政府”的宗旨，努力履行行业协会的职能，不断加强自身规范化建设。做了一些工作，取得了一些成绩，两次被北京市民政局社团办评为5A级社会组织。这些都与各级领导、会员单位的支持与帮助分不开。下一步，协会一要加强行业自律，继续做好服务工作，会员需要的就是我们协会必须要努力去做的，真正起到桥梁和纽带作用；二要开展供热企业管理经验、技术交流活动，向智慧供热方向努力；三要从安全的重要性入手，加强安全教育、强化员工安全意识；四要深化12345市民服务热线以立行立改，落实接诉即办，提高思想认识、夯实责任、注重落实、切实解决好群众诉求。

      最后，许红主任对与会人员提出了几点要求：一是做好供热工作，安全工作不能出问题。二是要做好服务工作，服务是供暖的命根子。三是供热工作要做到精准服务、精准管理或做到数字化管理，把服务热线中的投诉、报修要分开。她建议要推广“供热管家”服务模式。将服务送进百姓家门口，实现服务窗口前移，取得良好成效。