3月15日24时，2022-2023年度供暖保障工作正式落下帷幕。供暖保障期间，丰台供暖所统筹部署，团结协作，积极进取，用奉献书写担当，用辛劳温暖人心，用实际行动诠释着“燃烧自己，温暖家人” 企业精神，克服诸多困难，圆满完成了2022-2023年度的供暖保障任务。

早谋划强落实“冬病夏 治”保供暖供暖前，丰台供暖所把“冬病夏治”作为非供热季重点工作任务，全面总结供热经验、认真查找不足，坚持问题导向，建立长效机制，制定详细检修计划，通过定人员、定任务、定时间、定责任，对供热期间暴露出的问题进行集中整改，彻底解决影响供暖质量的隐患，为今冬供暖的顺利开展提供了保障。

常巡检精准控，竭诚服务提质量供暖期间，供暖所组织人员对61处锅炉房、90余座换热站以及供热管网开展定期和不定期的巡检排查，提前发现和消除设备隐患，做好管网和设备的保温防冻。 做好突发事件的应急处置和运行的安全管理，加强各方协调，发现隐患故障及时处理、尽快恢复，保障供热系统的安全稳定运行。

为了提高供暖质量，更好地了解住户家中室温情况，搭建与住户间的沟通桥梁，供暖所从每个供热系统的远、中、近和高、中、低等不同端点选取住户发展为测温志愿 者，安装室温采集器。目前发展了 3263户测温志愿者，安装了3600余块室内温度采集器。寒潮来袭， 供暖所通过“测温志愿者”和“室 内温度传输”双平台实时监测辖 区住户室内温度情况，从而及时调节锅炉负荷和出水温度，保障辖区居民室内温度适宜。

供暖所还进一步扩充了96118客户服务中心人员队伍， 24小时接听住户供热诉求。供热管家以维修班组为单位，每个班组包片居民楼，提供全覆盖供热服务。只要居民一个电话就能找到自己片区的“供热管家”，我们的“供热管家”会第一时间上门为住户解决暖气不热、漏水等各类供热问题。与此同时供暖所还提供了微信公众号“一键报修”便捷服务，住户完成“一键报修”后系统会将你的报修诉求转到你所在区域供热管家的手机上，供热管家会在第一时间联系采暖用户并入户维修，真正为辖区住户提供 24小时不间断的“一站式”供热 服务。

供热结束后，丰台供暖所将继续立足民生，全面转入供热设备、设施的检修工作，针对今冬供热薄弱环节进行大修、更新，彻底解决供热中存在的问题，优化提升供热服务水平，迎接下一个供暖季的到来。