热计量公司发给住户的温度遥控器，固定于进门口墙的位置，初次使用，按面板下方绿色长条按钮，右侧升温，左侧降温，温度可以设定在26度，面板正中间温度显示为18度以上，既为合格温度。

当室内温度达到合格温度后，管井内电磁阀会自动切断，保持恒温，温度达不到时，电磁阀自动开启。

遇到跑水、爆管等紧急情况，维修人员应立即到达指定地点维修；非紧急情况报修，要求1小时内与住户联系，24小时内达到现场，如无法到达，需与住户约定时间。

住户起居室、卧室房间对角线，距地面1.5米的房间中部，测温时间不低于2分钟，待指示温度稳定即为测量温度。

（1）采暖期内，在正常天气情况下，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，或经过建筑围护结构和供热系统改造的住宅，供热单位应当保证居民卧室、起居室的温度不低于18℃；
（2）未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在－7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃；
（3）当室外日平均气温在－7℃以下、－9℃以上（含）时，卧室、起居室温度应当不低于16℃。

住户家中暖气设备没有改动、没有包裹过，可从网上查询第三方检测机构上门检测。

室内自用采暖设施是指室内支管、散热器（含地埋管）及其附属设备

住宅用户发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时，应当及时向供热单位报修，并承担室内自用采暖设施维修、更新的相关费用。

用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备。
用户装饰装修房屋不得影响供热效果或者妨碍对设施进行正常维修养护。
用户拆改室内自用采暖设施的，应当经供热单位确认不影响其他用户正常采暖和不妨碍设施维修养护。
用户因拆改室内供热采暖设施造成他人损失的，应当承担相应责任。

具备分户独立采暖系统型式的用户，在不影响其他用户正常采暖及共用供热设施安全的前提下，经与供热单位协商，就暂停供热时间、交纳基本费用等事项达成一致后，可以由供热单位暂停供热。按照《北京市居民供热采暖合同》的规定，每个采暖期的基本费用按“采暖费总计”的60％支付。