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报修服务
REPAIR SERVICE
在报修服务方面,供暖所依托96118供热服务平台,全面推进数字化供热服务。丰台供暖所96118供热客户服务中心,于2009年11月正式开通,是首家按照现代客户服务体系建立起来的区域供热服务热线。
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维修服务
MAINTENANCE SERVICE
客服中心采用24小时值班制,实行统一标准、统一调度、统一报修、统一回访、统一考核、统一追溯的服务模式。主要业务有:办理住户报修、回答住户咨询、接受住户投诉、倾听住户建议。
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缴费服务
BILL PAYMENT
在供热缴费方面,丰台供暖所共设立10个供热客户服务中心,主要提供供暖费收缴、供暖协议签订、采暖用户房屋信息变更、供暖收费政策解释、供暖信息收集与反馈等相关服务。
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客户名录
CUSTOMER LIST
丰台供暖所承担丰台区政府、环保局、统计局、司法局、丰体中心、特殊教育学院、左安路中学、时代风帆大厦、搜宝中心等公共建筑。
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家家暖散热器
RADIATOR
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经典系列
尚美系列
卫浴系列
常见问题
COMMON PROBLEM
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供暖初期为何报修电话打不通?
听说本小区有邻居在使用暖气片中的水,会不会影响我家温度?
哪些行为属于窃热行为?
暖气管连接处漏水时居民应采取哪些紧急措施?
楼道里包裹供热管线的保温材料脱落,对供热影响大吗?应该怎么办?
为什么未分户改造居民楼顶层室温要高于低层?
为什么热用户不能随意开关室内供热阀门?
独立供热用户的温度为什么不如别人?
为什么楼下暖气不热要到我家来维修?
住户家的温度计能否作为测温仪器,测温仪器有什么规定?
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