为全面落实《丰台房管中心“接诉即办”工作管理办法》及《供暖所“接诉即办”工作管理办法》，优化提升市民服务热线反映问题办理质量，提高 “接诉即办”办理的响应率、
解决率和满意率，8月14日下午3时30分，供暖所在所机关南楼培训中心组织召开了运行系统“接诉即办”工作布置会。所长张春岩出席了本次会议，所长助理刘彦平主持。
会议首先由生产部经理潘春军传达市、区、房管中心、供暖所“接诉即办”工作的相关要求及办法，随后张春岩对运行系统“接诉即办”工作提出十项相关要求，并强调各站要从
思想上高度重视，认清形势，不要存在负面情绪，做好一线员工的宣传、教育和学习工作，要转变工作态度，提高服务质量，坚决杜绝因工作态度引发的投诉，各站要抓紧时间梳
理遗留问题，利用检修月逐一进行解决。
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