绩效考核管理在实现企业目标过程中处于核心地位，是提升企业管理和员工效能的有效手段。为持续完善绩效考核体系，丰台供暖所每年对各系统、各岗位承包责任体系进行优化修订。2020年为进一步深化基层单位自主经营承包和分配管理机制，落实基层单位责、权、利管理职能，提高工作绩效，我所对基层单位领导班子承包责任书、运营经理承包责任书、收费系统客服代表和收银员承包责任书、运行系统一线维修人员承包责任书都进行了修订完善，实现了年终奖励与年度业务履职情况挂钩、工作业绩与岗位优胜劣汰机制挂钩。特别是在今年的承包责任书内容中首次增加了“12345”投诉考核项目，重点加大了对承包人员管理理念、服务理念和责任意识的考核评价。
       2020年承包责任书体系另一个重要变化是增加了对职能部门经理的绩效考核，以销售部和发展部为试点，编制并签订了职能部门经理承包责任书，重点加强了对职能部门经理关键业绩的考核，向全员签订承包责任书目标又迈进了一步。对于签订《职能部门经理年终绩效考核责任书》，销售部经理白雪涛表示更加明确了2020年主要工作任务，明确了需要重点解决的问题，自己将严格按照责任书内容执行，努力工作，敢于挑战，力争圆满完成各项任务指标，取得优异的成绩。发展部经理刘峰说：“绩效考核责任书的签订，是能力的体现，是责任的担当，必将促使我百倍努力，发挥主观能动性，带好团队，好做市场拓展工作。有压力，更有幸福感。”
      至此全所承包责任书签订人员达到274人，人员范围涵盖9大类岗位，全所员工承包责任书签订率达到53.30%

      在接下来的工作中，我所将进一步健全职能部门经理承包责任书体系，重点关注、考核中层管理人员的责任意识和业务能力；逐步探索机关一般岗位员工的绩效考核机制，通过完善承包责任书体系真正做到职责明确、责任细化、考核量化、薪酬联动化。