为提高客户服务团队的服务水平、服务热情、服务质量，提高收费系统全员整体素质及团队凝聚力，2021年6月2日，所人力资源部、销售部共同组织开展了2021年度收费系统大培训。培训会在所关南楼一层培训中心进行，培训内容涵盖了收费工作经验分享、收银工作经验分享、诉讼相关流程及案例分享，收费系统全体成员共109人参加了培训。
      会议开始由副书记、副所长宋倩总结了2020年度收费系统的工作成绩及工作亮点，并且指明了2021年度收费系统工作方向。
       随后，由我所“2020年度十大收费之星”李辉、郭桂勤、冯现英等10人，分别就收费工作中的方法、技巧结合实际工作中遇到的收费困难户，逐个上台进行经典案例分享，向全体收费系统人员传授经验。
      当天下午，由三名在2020年度收银员催费工作中表现突的收银员李丹丹、张晶、薛红伟分别进行了收银工作经验分享，分享内容主要围绕收银员日常工作的重点、技巧、方法和首年催费工作的开展经验。
      培训会的最后由诉讼组—王长安、牛雪萍2人，就法院诉讼流程及案例展开讲解及分享，为全体收费人员普及了法律诉讼相关知识。

       本次会议历时1天，全体收费系统人员认真聆听经验分享，学习好的工作方法，为以后更好的做好收费工作打下了基础。