3月22日24时，在全体员工的共同努力下，在各热用户的大力支持和关怀下，丰台供暖所圆满完成了今冬供暖任务。供热期间，供暖所供暖设备稳定运行，保障了辖区住户的冬季采暖，赢得了广大热用户的认可和肯定。
在供暖季来临前，为了保障辖区居民度过一个温暖的冬天，丰台供暖所全体员工克服了时间紧、任务重、入户难等种种困难，加班加点，按计划顺利完成了夏季检修工作，保证设备的安全稳定运行。为防止供热突发事故的发生，供暖所在供暖前期健全完善相关应急预案，组织开展供热中断、管网泄漏、防汛等应急预案演练，提高职工应急处理及实地救援的技能，为供暖工作打好了安全基础。
供热期间，供暖所在做好供暖的同时，坚持做好接诉即办，聆听心声，传播服务理念工作。本着“供热无小事”原则，供暖所自11月1日起，抽调所内30名职能部门员工，扩充到接线客服人员队伍，确保及时有效接听住户采暖诉求。优化报修解决流程，一般报修做到维修人员5分钟内接单，30分钟内联系住户，4小时内解决；跑冒滴漏报修做到维修人员5分钟内接单，15分钟内联系住户，2小时内解决；报修的疑难问题，24小时内处理解决。真正做到“有求必应，有诉即办”。
疫情防控不容松懈，立足本职主动担当。由于疫情工作需要，在今冬供暖季，丰台供暖所还圆满完成了怡海花园、怡锦园锅炉房运行工作应急援助代管任务。不忘供暖初心，牢记担当使命，哪里有需要，我们去哪里，疫情无情人有情，在此紧要关头，方显担当本色。供暖所应急援助小队面对陌生的环境和设备，他们迅速熟悉，用最短的时间投入到了工作中，保障了锅炉房设备的正常运行，确保辖区居民的正常采暖，与大家一起共克时艰，共度难关。
在“倒春寒”天气突袭期间，供暖所运行岗位人员根据天气变化、测温志愿者上传温度及用户反映的问题情况及时调整供热参数，加强巡查，确保管网平稳运行，全力以赴站好最后一班岗。在供暖结束后，供暖所将按照检修计划，结合热网系统实际情况，对供热设备和热网管线进行一次彻底的检查维护，为下一个采暖季的到来做好充分的准备。
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