2022年6月10日，丰台供暖所召开了维修人员催费月度总结会暨催费工作培训会，为了落实疫情防控工作，会议以线上网络会议的形式举行。所长张春岩、 副所长宋倩、销售部经理白雪涛、副经理李明静、各管理站站经理、客服经理、运行经理和全体维修人员共 150余人参加了会议。 

会议期间，首先由宋所对5月份全所维修人员催费工作成绩进行了总结；随后由销售部副经理李明静讲解了2022年度催费工作的月奖励办法的调整、企业微信公众号的使用及与住户互加企业微信好友的方法等内容；接着销售部经理白雪涛针对大家反应的一些催费问题及与住户的沟通技巧等方面进行了详细的、深 入浅出的讲解。之后排名靠前的运营经理和维修人员分别进行了经验分享，由排名靠后的运营经理总结了不足、分析了催费存在的问题和原因。 

会议最后，所长张春岩进行了总结讲话，重点总结了5月份的催费工作并对下一阶段的催费工作进行了部署。他强调入户是维修人员催费的最有效途径，疫情过后维修人员要积极下户催费， 要不断学习，提高沟通能力，要善于和住户面对面沟通；全体维修人员更要做好采暖用户的服务工作，与住户建立良好的关系； 运行经理要时刻关注本组维修人员的催费排名情况，对暂时排名靠后的维修人员要给予有力的帮助和支持，确保催费工作的顺利开展。